- 1． 飞虎乐购所售商品为正品行货，均享受厂家的全国联保服务（钟表首饰除外）。凭飞虎乐购提供的销售发票及三包凭证，您有权按照国家相关规定，享受"三包"服务，即：
- (1) 商品自售出之日起7日内发生性能故障，您可以选择退货、换货或维修。
- (2) 商品自售出之日起的第8天到第15天内发生性能故障，您可选择换货或维修。
- (3) 商品售出超过15日，且在保修期内发生性能故障，您可以享受免费维修服务。
- 注：商品售出之日以客户签收之日为准。
- 2． 属下列情形之一的商品，不实行"三包"服务：
- (1) 非在飞虎乐购网站上购得的商品（即与飞虎乐购保留的商品条码不符或您不能出具飞虎乐购提供的销售发票）；
- (2) 未于"三包"期限内在飞虎乐购网站提交"三包"服务申请的；
- (3) 非性能故障（如颜色、形状等个人喜好因素）；
- (4) 商品经非生产厂家指定售后服务中心的组织或个人维修、拆卸或改装的；
- (5) 因不正当使用而造成商品损坏的；
- (6) 商品标贴、机器序号、防伪标记被撕毁、涂改或者难以辨识的；
- (7) 因不可抗力因素（如地震、火灾等）引起故障的；
- (8) 通过软件升级可以排除故障的（您可前往生产厂家指定售后服务中心就手机、数码类商品等进行软件升级）；
- (9) 其他不属于国家法律法规规定"三包"服务范围的情形。
- 3． 特别说明：
- (1) 在三包有效期内，请您妥善保管好您的商品及其附件、发票、三包凭证和商品外包装盒，避免丢失、破损或者涂改，以免影响售后三包服务。
- (2) 购买商品时如随附赠品，办理退货时需将赠品一并退回，换货时赠品无需退回。赠品明细详见出库单或联系客服咨询。
- (3) 如申请退换货的商品为成套商品中的一个商品（如礼盒、礼包），则需退回整套商品。
- (4) 使用飞虎礼品卡购买的商品，在发生退货时，礼品卡支付部分退回卡内，不予兑现。
- (5) 当商品出现质量问题需要时，飞虎乐购建议您直接联系生产厂家指定售后服务点开具检测报告或享受厂家提供的保修服务，以缩减问题商品的处理时间。您可以点击此处（各品牌售后服务中心）查询相关商品的售后服务地址、联系电话。
- 1． 对于数据存储设备（包括但不限于移动硬盘、U盘、台式机/笔记本电脑、手机、数码相机等带有存储功能的商品）的售后服务，飞虎乐购不提供数据备份服务，亦不对数据丢失及泄露承担任何责任。请您在寄送商品前自行对存储的数据进行备份或删除。
- 2． 因厂商会在没有任何提前通知的情况下更改商品包装、产地或者附件，因此您收到的商品可能与网站展示的图片、产地、附件说明不完全一致，请您以收到的商品实物为准。
- 3． 图片及信息仅供参考，不属质量问题；因拍摄灯光、显示器分辨率等原因可能造成商品图片与实物在视觉上存在一定差异，一切以实物为准。
- 4． 上述条款以国家"三包"法律规定为基础，如有冲突，以国家法律规定为准，如您所购商品国家未规定"三包"服务政策，我们将根据生产厂家的售后服务政策提供相应售后服务。
- 1. 登录www.efeihu.com进行网上统一申请，在"我的乐购----服务中心----退换货申请"中在线提交售后服务申请单，飞虎乐购售后服务审核人员会尽快审核确认。
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- 2. 售后服务处理时效：
- (1) 退货：自收到问题商品及经厂家售后服务中心开具的证明商品存在质量问题的检测报告之日起7日内。
- (2) 换货：自收到问题商品及经厂家售后服务中心开具的证明商品存在质量问题的检测报告之日起15日内。
- (3) 维修：自收到问题商品之日起30日内。
- 注：飞虎乐购代客户送修的商品，如遇国家法定节假日、不可抗力、生产厂家待料或生产厂家售后服务中心推迟提供服务，维修时效将相应延长。
飞虎乐购有权视具体情况随时调整售后服务内容，并及时在飞虎乐购网站公布。请您以购买商品时飞虎乐购网站公布的售后服务政策为准。在法律允许的范围内，飞虎乐购对其售后服务政策拥有最终解释权。